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Politica per il Laboratorio di Genetica è l'erogazione di servizi di genetica medica, che soddisfino pienamente le necessità e le aspettative esplicite e implicite dell'utente, conquistando riconoscimenti di professionalità e innovazione.

Data la costante evoluzione della scienza nel campo genetico e l'aumento delle richieste dei servizi, essere sempre apprezzati dai propri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, affidabilità, prestazioni, prezzo, immagine.

Il fattore umano nella gestione della quotidianità e la centralità della figura dell'utente, fin dall'accoglienza, sono il riferimento continuo per le attività di tutto il personale.

Ogni dipendente deve essere adeguatamente responsabilizzato per il mantenimento, e dove possibile, per il miglioramento della qualità del servizio, al di là del lavoro assegnatogli.

La conduzione aziendale secondo le predette linee guida avviene attraverso il perseguimento dei seguenti obiettivi per la qualità per l'anno 2007:

  • Indice di percezione della qualità all'utente: > 75%
  • Indice di percezione della qualità ai dipendenti > 75%

La Direzione ha avviato attività e messo a disposizione risorse sufficienti affinché tali obiettivi possano essere raggiunti e monitorati. I suddetti obiettivi saranno controllati semestralmente o annualmente e il loro conseguimento sarà verificato all'atto del Riesame della Direzione.
La Direzione è, inoltre, impegnata affinché tale politica venga applicata, diffusa e mantenuta a tutti i livelli e in tutte le aree di attività.