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Gestione Qualità

Responsabile del Sistema Qualità della Casa di Cura Tortorella
Dott. Sergio Chirico

Team Qualità
Dott. Daniella Fusco (scarica il suo curriculum vitae)

Politica per la Qualità della Casa di Cura Tortorella è l’erogazione di servizi medici e chirurgici che soddisfino pienamente le necessità e le aspettative esplicite ed implicite degli utenti e dei pazienti, conquistando riconoscimenti di professionalità e innovazione.
Data la costante evoluzione della scienza in campo sanitario e l’aumento delle richieste di servizi, essere sempre apprezzati dai propri Clienti per la Casa di Cura Tortorella significa eccellere in efficienza, qualità, affidabilità, prestazioni, immagine.
Il fattore umano nella gestione della quotidianità e la centralità della figura del paziente, fin dall’accoglienza, sono il riferimento continuo per le attività di tutto il personale.
Ognuno, all’interno della Casa di Cura Tortorella deve sentirsi adeguatamente responsabilizzato per l’appropriatezza delle proprie scelte ed azioni, per il mantenimento, e ove possibile, per il miglioramento della qualità del servizio, al di là del lavoro assegnatogli.

La conduzione aziendale secondo le predette linee guida avviene attraverso il perseguimento dei seguenti obiettivi per la qualità nell'anno 2016:

  • Indice di soddisfazione dell’utente >85%
  • Indice di soddisfazione del paziente >85%
  • Indice di soddisfazione dei dipendenti >80%
  • Minimo 4 corsi aziendali di aggiornamento professionale
  • Realizzazione di un Centro di Procreazione Medicalmente Assistita 
  • Realizzazione di un nuovo servizio di Radiologia Interventistica


La Direzione ha avviato attività e messo a disposizione risorse sufficienti affinché tali obiettivi possano essere raggiunti e monitorati. I suddetti obiettivi saranno controllati con cadenza annuale e il loro conseguimento sarà verificato all’atto del Riesame della Direzione.
La Direzione è, inoltre, impegnata affinché tale politica venga applicata, diffusa e mantenuta a tutti i livelli e in tutte le aree di attività.

La Direzione                                                     Salerno, 14/01/2016

Scarica la Politica per la qualità
 

E' possibile visionare e scaricare il Certificato di conformità alla ISO 9001.