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I principi e i fondamenti

La Casa di Cura Tortorella si impegna a garantire il rispetto di:

  1. Eguaglianza
    Ogni malato ha diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza discriminazioni di razza, religione, nazionalità e condizione sociale.

  2. Imparzialità
    I comportamenti verso i cittadini devono essere ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.

  3. Continuità
    I servizi sono erogati, nei limiti dell'organizzazione, in maniera continuativa e senza interruzioni.

  4. Diritto di scelta
    Conformemente alle normative vigenti, il cittàdino ha diritto di scegliere il professionista erogatore della prestazione nell'ambito e nei limiti della organizzazione del servizio.

  5. Partecipazione
    Il cittadino ha diritto di accesso ai documenti amministrativi ed alle informazioni che lo riguardano, per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti; tale diritto non può essere esercitato se non nella salvaguardia della riservatezza dei terzi. I meccanismi di tutela sono regolati secondo quanto disposto nella carta dei servizi. L'utente può esporre osservazioni, formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio. La Direzione acquisisce perio­dicamente la valutazione dell'utente circa la qualità del servizio.

  6. Efficacia ed efficienza
    Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell'obiettivo primario in modo da produrre, con le conoscenze tecnico scientifiche più moderne, risultati validi per la salute dei cittadini. Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi e costi inutili.

  7. Doveri dei cittadini
    Devono esser rispettati da parte dei cittadini i doveri e le norme di civile convivenza, nel rispetto e nella comprensione delle persone ammalate, con volontà di collaborare con il personale medico ed infermieristico, nell'osservanza delle norme e delle regole della Casa di Cura Tortorella, presenti all'interno della carta.

  8. Assistenza
    Al cittadino è garantito l'ausilio del personale per accedere ai servizi, ricevere tutte le informazioni ritenute necessarie, ricevere le migliori cure possibili, attraverso tutti i più aggiornati accertamenti e trattamenti sanitari interdisciplinari integrati che la struttura può mettere a disposizione, necessari al recupero del proprio stato di salute.

  9. Riservatezza
    Riservatezza nel trattamento dei propri dati personali, ivi compresi quelli idonei a rivelare il proprio stato di salute. L'informativa al paziente e la richiesta di esprimere il suo consenso all'utilizzazione dei propri dati personali è disciplinata dalla Casa di Cura Tortorellà in conformità alle disposizioni della legge 196/2003 ("Tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali") e successive integrazioni e modificazioni.

  10. Sicurezza
    La Casa di Cura presta particolare attenzione alla sicurezza fisica degli ospiti e dei visitatori attraverso la predisposizione di adeguate dotazioni e l'attuazione di idonee e corrette misure di prevenzione.